3. BUCHUNGSBEDINGUNGEN (Teil unserer AGB)
TERMINE
Bei MIREL FRISEURE können Termine online, telefonisch oder persönlich im Salon gebucht werden. Mit der Buchung eines Termins kommt zwischen dem Kunden und MIREL FRISEURE ein Dienstleistungsvertrag zustande.
ANZAHLUNGEN UND BESONDERE TERMINGRUPPEN
Für bestimmte Termingruppen behalten wir uns vor eine Anzahlung von EUR 50,00 zu verlangen. Dies betrifft insbesondere:
- Termine mit besonderem Zeitaufwand (in der Regel Termine von Neukunden mit einer Dauer von mehr als einer Stunde)
- Kunden mit Vorauszahlungsregelung (Kunden, bei denen aufgrund wiederholter kurzfristiger Stornierungen eine Anzahlung erforderlich ist)
Der Kunde wird im Rahmen der Terminvereinbarung oder danach darüber informiert, ob eine Anzahlung erforderlich ist. Termine, für die eine Anzahlung verlangt wird, gelten bis zum vollständigen Zahlungseingang als optioniert und können von MIREL FRISEURE bis zur Bezahlung abgesagt oder storniert werden.
Termine dieser besonderen Termingruppen können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn verschoben oder storniert werden. Die Stornierung oder Verschiebung kann online, telefonisch oder persönlich im Salon erfolgen. Bei Einhaltung der 48‑Stunden‑Frist wird die geleistete Anzahlung auf Anforderung zurückerstattet. Wird die Frist nicht eingehalten, erfolgt eine Rückerstattung nur dann, wenn der gebuchte Stylist während der ursprünglich reservierten Zeit vollständig ausgelastet ist.
TERMINABSAGEN UND STORNOBEDINGUNGEN
Termine mit besonderem Zeitaufwand sowie Termine von Kunden mit Vorauszahlungsregelung müssen mindestens 48 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Termine mit einer Dauer von bis zu einer Stunde müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Online-Stornierungen sind technisch nur bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich. Kurzfristigere Absagen (innerhalb von 48 Stunden) können telefonisch oder persönlich im Salon erfolgen.
Bei Nichteinhaltung der jeweiligen Frist behalten wir uns vor, eine Stornopauschale in Höhe von 50% des Dienstleistungspreises zu berechnen.
Für Anzahlungen gelten ergänzend die Regelungen im Abschnitt „Anzahlungen und besondere Termingruppen“.
